Tegenwoordig is er een breed aanbod aan mogelijkheid om met uw klanten in contact te komen, zoals via live chat, een chatbot, email, of een oud maar vertrouwd telefoongesprek.
Als dit laatste het geval is, zijn er net zo veel redenen waarom u of uw werknemers geen tweede telefoon willen. En wanneer de meeste telefoons geen dual-sim mogelijkheden hebben, kan dit problematisch zijn.
Een virtueel telefoonnummer is precies hetzelfde als een reguliere, maar zonder de noodzaak voor een fysiek telefoontoestel of Simkaart. Door gebruik te maken van intelligente call routing, kunt u gesprekken toewijzen aan uw persoonlijke handset, uw tablet, laptop, of PC. En het mooiste hieraan is, dat uw klant het verschil niet zal merken.
Wat zijn de grootste voordelen van het hebben van een virtueel mobiel telefoonnummer?
1. Werken vanuit huis en buitenland, of tijdens het reizen
Arbeidskrachten op diverse locaties zijn enorm in opmars in recente jaren, maar dit kan zijn problemen geven. Eén van deze problemen is bereikbaarheid.
Maar dit hoeft niet langer het geval te zijn. Met een virtueel mobiel telefoonnummer, kunt u contact leggen met uw werknemers ongeacht waar ze zijn. Of ze nu buiten het kantoor in de gang staan, of aan de andere kant van de wereld zijn.
Uw team is niet langer gekluisterd aan hun bureaus met vaste lijnen of tegengehouden door grenzen, en u hoeft geen geld uit te geven aan kostbare hardware.
Een virtueel telefoonnummer geeft de illusie dat de persoon op werk aanwezig is, ook als ze op pad zijn. Dit kan voor iedereen een voordeel zijn, van CEO’s die op weg zijn naar een meeting in een ander land, tot een lokale loodgieter die altijd onderweg is. Tevens is dit ook handig wanneer teams gesplitste werkschema’s hebben, zodat het gesprek altijd kan worden doorgezet naar de juiste persoon, op het juiste moment.
2. Niet langer meerdere toestellen hoeven mee te dragen
Bedrijf mobiele telefoons en landlijnen zijn dingen van het verleden. Mobiele nummers hebben de voorkeur van de nieuwe generatie.
Een virtueel mobiel nummer zal gegarandeerd nog beter in de smaak vallen. Ze kunnen toegewezen worden aan een bestaand toestel, wat inhoudt; één telefoon, maar twee nummers. Hierdoor kunnen bedrijfs- en privézaken apart gehouden worden op dezelfde telefoon.
Voor werknemers die altijd op pad zijn of constant reizen tussen meetings, betekent het dat er minder apparaten hoeven meegenomen te worden. Dit houdt ook in dat u niet langer uw privé en werk toestel met elkaar kunt verwarren, of dat een van de twee per abuis uitvalt, en u hierdoor gesprekken of zakenkansen misloopt.
3. Verschillende nummers voor verschillende afdelingen
Een merk van de grond af aan opbouwen is moeilijk. Er zijn bepaalde zaken die u kunnen helpen om een professioneel imago neer te zetten, waaronder de klantervaring van de grootte van uw bedrijf.
Wanneer uw bedrijf jong is en u bent net begonnen, is het belangrijk om er groter uit te zien dan u daadwerkelijk bent. Dit geeft een aanname van ervaring en betrouwbaarheid dat bij deze omvang hoort, wat op zijn beurt weer helpt bij het aantrekken van nieuwe belangrijke klanten.
Virtuele mobiele nummers geven u een hoop flexibiliteit. U kunt ze gebruiken waar, wanneer, en hoe u ze nodig heeft. Zo kunt u bijvoorbeeld een apart nummer hebben voor iedere afdeling, zoals sales, marketing, klantenservice, etc., maar ze allemaal toewijzen aan hetzelfde toestel.
Deze voordelen vertalen zich ook naar grote bedrijven. Zo wordt MCXess bijvoorbeeld gebruikt door Acer, die hiermee hun beheersbaarheid optimaliseert en hun klanten een centraal contactpunt verschaft.
Een kleine functie maakt een groot verschil
Virtuele mobiele nummers zijn een kleine toevoeging aan uw bedrijf, maar kunnen u enorm helpen met uw groei en mogelijkheid tot schaalbaarheid. Ze staan een flexibele werkhouding toe, terwijl ze tegelijk de betrouwbaarheid en vertrouwen van traditionele telefoontoestellen beiden, dit alles terwijl u op kosten bespaard.
Met MCXess kunt u zoveel virtuele telefoonnummers aanmaken als u nodig heeft, in meer dan 150 verschillende landen. Tevens kunt u al deze nummers beheren in één makkelijk te gebruiken online portal, waarmee u complete controle heeft over de call routing, en een scala aan andere telefoonfuncties.
