Onno Westra en Frank Heijtlager benoemd als Directie MCXess
Onno Westra als Algemeen Directeur en Frank Heijtlager als Commercieel Directeur zijn benoemd als Directie van MCXess en zetten het werk van Marcel Dijkstra door.
Benoeming Directie MCXess
Met gezamenlijk 26 jaar ervaring bij MCXess zijn zij de juiste personen om de dienstverlening in de geest van MCXess door te zetten.
In de afgelopen jaren heeft Marcel samen met Onno, Frank en het hele team gezorgd voor een wereldwijd telefoonnummer portfolio, makkelijk te gebruiken en uitgebreid gespreksrouteringsoplossingen en verregaande automatisering waardoor klanten online en real-time hun aanvragen en wijzigingen kunnen verwerken.
De inbound telefonie is een goede basis, blijft een belangrijke pijler in de strategie MCXess, en met de benoeming van de nieuwe directie worden een aantal pijlers aan de strategie en identiteit toegevoegd.
Hybride Telefonie
MCXess gaat naast inbound telefonie ook hybride en outbound telefonie connectiviteit leveren. Op deze manier speelt MCXess in op de invulling van de telefonie connectiviteit behoefte zonder weer een nieuwe PBX, collaboratie of contact center oplossing te introduceren. Gewoon telefonie op uw MS Teams account, Genesys, Avaya of ieder ander (cloud) platform. U kunt altijd bellen met uw zakelijk nummer.
Kennisdeling
Voor en met klanten en geïnteresseerden gaat MCXess de uitwisseling van kennis stimuleren. De eerste voorzichtige stappen zijn genomen met het publiceren van de whitepaper Hybrid is here to stay: How to Survive and Thrive in a Rapidly Changing Environment en het opstellen en delen van een generiek toepasbaar Telefonie Calamiteitenplan.
Over Onno Westra
Onno Westra heeft zijn loopbaan grotendeels binnen de telecom gevolgd. Voor MCXess met name bij operators (Versatel en Tele2), en heeft zich primair beziggehouden met Operations, Product, concept en business development.
Onno over de benoeming bij MCXess:
“Ik ben enorm trost op hetgeen het hele team in de periode tot nu toe neer heeft gezet onder begeleiding van Marcel en doe niets liever dan dit voortzetten en uitbreiden mét ons huidige team. Ik zie de toegevoegd waarde en rol van een goede Telefonie connectiviteit leverancier in het nieuwe werken en weet dat dit team die rol kan vervullen. Telefonie hoeft niet moeilijk te zijn, en dat gaan wij laten zien!”
Over Frank Heijtlager
Frank Heijtlager heeft zijn loopbaan grotendeels binnen de telecom en callcenters gevolgd. Voor MCXess met name bij debitel Nederland en Unamic, en heeft zich primair beziggehouden met IT en Operations.
Frank over de benoeming bij MCXess:
“Het geeft een bijzonder gevoel dat ik nu samen met Onno “de kar mag trekken”. Met ons team zijn we in staat om klanten te bieden wat ze werkelijk nodig hebben en dat zijn meestal geen consultants maar een werkende oplossing.”
Contact MCXess
Note voor de redactie: Voor meer informatie kunt u contact opnemen met MCXess via +31850014522, support@mcxess.com of het onderstaand formulier.
