Waarom MCXess een Microsoft Gold Partner is Geworden

Er is geen weg terug na deze pandemie en dat is waarom hybride bellen en telefonie belangrijk zijn. Zowel organisaties als medewerkers hebben de mogelijkheden van het nieuwe werken ervaren. Al 10% van de organisaties hebben de strategie omarmt om volledig thuis te blijven werken. 60% ziet een hybride model als de beste oplossing. De overgebleven 30%, welke blijft inzetten op een volledig in-office model, zal ondervinden dat de productiviteit omlaag gaat en de werknemers het eenvoudigweg niet zullen accepteren. Dit is wat Forrester concludeert na hun onderzoeken:

  Organisaties met een volledig in-office model zullen de ontslagen zien toenemen naar 2,5% per maand.

Of de getallen in deze voorspellingen 100% kloppen of niet, één ding is zeker: De manier waarop we communiceren is veranderd en zal blijven veranderen. En dat maakt de keuze voor de juiste en flexibele hybride telefonie oplossing cruciaal. Zie onze whitepaper voor meer details.

In de visie van MCXess is het cruciaal dat telefonie providers werkelijk native hybride oplossingen leveren. De focus moet verlegd worden van applicaties naar platform onafhankelijke telefonie connectiviteit. Het mag niet uitmaken of de gebruiker een telefoon pakt, gebruik maakt van Ms Teams of een ander collaboratie platform of een agent achter een tailored contact center platform, de gebruiker moet altijd bereikbaar zijn op en kunnen bellen met dezelfde telefoonnummers – ongeacht of dit directe of algemene nummers zijn.

We zijn trots op de snelheid waarmee het team samen met Quexcel de certificering voor elkaar heeft gekregen. Het Microsoft Gold Partnerschap is een belangrijke stap in onze Hybride strategie.

Onno Westra, Algemeen Directeur MCXess

Het mag duidelijk zijn dat MS Teams zijn waarde heeft bewezen tijdens de pandemie en een belangrijk aandeel in de collaboratie markt verkregen. Door MS Teams te combineren met direct routing van MCXess wordt MS Teams ook een uitstekende oplossing voor externe telefonie. In het verlangde hiervan is het logisch dat MCXess een Microsoft Gold Partner is geworden.

Dit Partnerschap stelt ons niet alleen in staat onze dienstverlening en support te optimaliseren maar zorgt er ook voor dat wij de volgende stap kunnen zetten in solution architecture voor onze klanten.

Frank Heijtlager, Commercieel Directeur MCXess

De diensten van MCXess (Telefoonnummers, gespreksroutering en bellen) connecteren reeds native naar MS Teams, maar met het partnerschap kan MCXess een extra stap zetten bij het ondersteunen van de klanten bij de adoptie van hybride werken en alles uit bijvoorbeeld MS Teams halen.

Voor extra informatie, neem gerust contact met ons op.