Uw nummer porteren?
Overstappen zonder dat uw klanten iets merken
Uw telefoonnummer staat op busjes, facturen en in het adresboek van iedere klant. Dat wilt u niet kwijt als u van provider wisselt, en dat hoeft ook niet. Bij een portering neemt u uw bestaande nummers mee naar MCXess: hetzelfde nummer, dezelfde herkenbaarheid, alleen een andere partij erachter. Wij regelen de overzetting met uw huidige provider.
Uw nummer blijft, uw provider verandert.
Porteren betekent dat uw nummer overgezet wordt naar MCXess als uw nieuwe telecom provider, terwijl het nummer zelf ongewijzigd blijft. Uw klanten bellen hetzelfde nummer als altijd; achter de schermen loopt het gesprek voortaan over ons netwerk.
MCXess regelt voor u de portering en stemt dit af met uw huidige provider. Als u wilt kan MCXess de diensten bij uw huidige provider voor u opzeggen. Wij dienen de portering in, houden de status bij en informeren u over de datum waarop de overzetting plaatsvindt.
Zonder onderbreking van uw bereikbaarheid.
De omzetting gebeurt op een vooraf afgesproken moment, meestal buiten kantooruren. Voordat het zover is, staat uw call flow bij ons al klaar en getest, zodat gesprekken vanaf de eerste seconde op de juiste plek aankomen.
Wilt u van de gelegenheid gebruikmaken om uw routering te verbeteren, dan richten we die meteen goed in met de functionaliteiten die u nodig heeft. Of bijvoorbeeld een Automated Attendant voor de aanname.
Zo verloopt de overstap
Veelgestelde vragen
Hoelang duurt een portering?
Dat verschilt per nummertype en per provider. Bij de aanvraag hoort u welke doorlooptijd voor uw nummers geldt en op welke datum de overzetting staat gepland. U weet dus vooraf waar u aan toe bent.
Blijft mijn nummer precies hetzelfde?
Ja. Het nummer zelf verandert niet, alleen de provider erachter. Uw drukwerk, bestickering, website en e-mailhandtekeningen hoeven dus niet aangepast te worden.
Moet ik mijn huidige contract eerst opzeggen?
Nee, dat doet u niet zelf. De portering geldt als opzegging bij uw huidige provider. Let wel op een eventuele resterende contractduur of opzegtermijn. Daar kijken we bij de aanvraag samen naar.
Kan ik meerdere nummers tegelijk overzetten?
Ja. Losse nummers en hele nummerreeksen kunnen in dezelfde aanvraag mee. Ook nummers die nu bij verschillende providers staan, brengen we in één keer samen onder bij MCXess.
Wat heeft MCXess van mij nodig voor een portering?
Een recente factuur van uw huidige provider, een overzicht van de nummers die mee moeten en een LOA-formulier (dit formulier sturen wij u op na uw aanvraag). De rest regelen wij.
Ben ik tijdens de overstap onbereikbaar?
Nee. De omzetting gebeurt op een vooraf afgesproken moment, meestal buiten kantooruren.
Waarom klanten hun nummer meenemen
Herkenbaarheid
Uw klanten bellen het nummer dat ze al jaren kennen. Geen verwarring en geen gemiste gesprekken.
Geen aanpassingen
Website, drukwerk, bestickering en e-mailhandtekeningen blijven precies zoals ze zijn.
Vindbaarheid
Uw nummer staat in online vermeldingen en in de systemen van bestaande relaties. Dat blijft allemaal zo.
Wat wij van u nodig hebben.
Voor een portering hebben we een recente factuur van uw huidige provider nodig, een overzicht van de nummers die mee moeten en een getekende machtiging. Meer is het niet; de rest regelen wij. Weet u niet zeker of uw nummers over kunnen, stuur ze ons dan door. Dan zoeken wij het voor u uit.
