Onze oplossingen

De telefooncentrale van MCXess bundelt uw zakelijke telefonie in de cloud, zodat collega’s overal met hetzelfde nummer bellen.

Sociale media distributie van MCXess stuurt chats van WhatsApp, Instagram en Messenger direct naar de juiste medewerker.

Road Assist van MCXess verbindt bestuurders met pech onderweg direct met de juiste monteur of specialist, zonder omweg via receptie of klantenservice.

De piketdienst van MCXess verbindt spoedbellers buiten kantooruren direct met de dienstdoende specialist.

Met maatwerk van MCXess stelt u uw bereikbaarheid samen uit losse bouwstenen, zoals nummers, kanalen en AI, die tot één call flow worden gemaakt.

De Contact Center-oplossing brengt telefoon, WhatsApp, e-mail en webchat samen in één scherm en verdeelt elk gesprek over de juiste medewerker.

De carrousel van MCXess verbindt bellers via een IVR direct door met een coach, paragnost of medewerker die op dat moment beschikbaar is.

De Automated Attendant van MCXess vraagt bellers in gewone taal waarvoor ze bellen en verbindt ze direct door naar de juiste afdeling of medewerker.

De AI Restaurant Assistant van MCXess neemt elke oproep direct op en zet reserveringen meteen in uw reserveringssysteem.