Internationaal nummer
Wereldwijd bereikbaar met een telefoonnummer in het land van uw klant.
Wilt u klanten in het buitenland net zo goed bedienen als klanten in Nederland? Met een internationaal nummer van MCXess bent u bereikbaar op een telefoonnummer uit het land van uw klant, terwijl de gesprekken gewoon binnenkomen op uw eigen (centrale) kantoor. Bovendien heeft MCXess alle soorten telefoonnummers beschikbaar in meer dan 150 landen. Daardoor staat uw nummer in een paar klikken live.
Ga virtueel naar uw klanten toe
De wereld wordt kleiner, maar een Duitser belt nog steeds niet snel een Frans nummer, en een Amerikaan belt geen Australisch nummer. Met een internationaal telefoonnummer overbrugt u die afstand, zodat uw klant dat niet hoeft te doen. Daarom kiest u een nummer in het land waar uw klanten zitten en MCXess routeert de gesprekken naar uw bestaande telefooncentrale of Microsoft Teams.
Zo bouwt u een relatie op met klanten over de hele wereld, zonder dat u daar een eigen vestiging nodig heeft.
Wilt u dat een AI Attendant, AI Assistant of AI Agent van MCXess de gesprekken mede afhandelt, of past een volledig maatwerktraject beter bij uw organisatie? Ook dat regelen wij graag achter uw internationale nummer.
Bespaar kosten
Uw klant belt een nummer in het eigen land, zonder twijfel over internationale belkosten. MCXess ondersteunt uw nummerplan met de beste tarieven.
Win vertrouwen
Een vertrouwd nummer neemt twijfels weg over taal, tijdsverschil of verborgen kosten. Zo haakt een buitenlandse beller minder snel af.
Vereenvoudig contact
Geen gedoe met internationale toegangscodes of landcodes: uw klant belt gewoon een nummer uit het eigen land.
Centrale afhandeling
Routeer alle gesprekken uit het buitenland naar één kantoor, afdeling of mobiele medewerker, via Microsoft Teams of uw huidige PBX.
Zo zet u internationale telefoonnummers in
Er zijn meerdere manieren om uw internationale bereikbaarheid te organiseren. Welke het beste past, hangt af van uw klanten en uw ambities.
Nummers in meerdere landen. De meest effectieve manier is een telefoonnummer in elk land waar uw klanten zitten. Dat kan bijvoorbeeld een lokaal nummer, nationaal nummer, gratis nummer of betaald nummer zijn. Zo laat u zien dat u zich echt op hun markt richt en weet hoe u ze goed ondersteunt.
Wereldwijde telefoonnummers. Soms is één wereldwijd nummer echter handiger, bijvoorbeeld voor een multinational die zijn betrouwbaarheid al heeft bewezen. Een universeel nummer (UIFN, met landcode +800) is echter niet gebonden aan één land en werkt daardoor als internationaal alternatief voor het 0800-nummer.
Internationaal bereikbare nummers. Is een nummer per land (nog) niet haalbaar? Zorg dan in elk geval dat uw nummer internationaal bereikbaar is. Al is het maar voor uw eigen klanten die op reis zijn.
In welke landen kunt u een internationaal nummer krijgen?
MCXess heeft namelijk alle soorten telefoonnummers beschikbaar in meer dan 150 landen. Denk bijvoorbeeld aan een lokaal nummer in Spanje, een nationaal nummer in België of een gratis nummer in Duitsland. Zo spreekt u uw klanten overal aan met een nummer dat vertrouwd aanvoelt.
De mogelijkheden en voorwaarden verschillen wel per land. Controleer daarom altijd de nummercondities voordat u een internationaal nummer bestelt; onze specialisten helpen u daar graag bij. Wilt u vanuit uw organisatie ook zelf naar het buitenland bellen? Dat regelen wij eenvoudig via Microsoft Teams of een telefooncentrale (PBX) van MCXess.
Voor welk type bedrijf is een internationaal nummer ideaal?
Heeft u klanten, partners of leveranciers buiten Nederland? Dan maakt een internationaal nummer het verschil. Denk bijvoorbeeld aan webshops die over de grens verkopen, softwarebedrijven met internationale gebruikers en multinationals met een centrale klantenservice. Overal waar klanten u vanuit het buitenland willen bereiken, verlaagt een nummer uit hun eigen land de drempel om te bellen. Bovendien groeit u internationaal zonder in elk land een kantoor te openen.
Haal meer uit uw internationaal nummer
Een internationaal nummer is pas het begin. Met de juiste gespreksroutering handelt u elk gesprek ook goed af. Dankzij de hybride architectuur van MCXess kiest u zelf uw platform: Microsoft Teams, Genesys, Avaya of een ander systeem, nu en in de toekomst. Combineer het vervolgens met de slimme AI-oplossingen van MCXess en til uw klantcontact naar een hoger niveau: van eerste opvang tot volledige gespreksafhandeling, altijd persoonlijk en altijd beschikbaar.
In vier eenvoudige stappen uw internationale nummer actief
1
Basis bepalen
- Kies de landen en de nummertypes
- Bepaal de bestemming voor uw gesprekken
- Wilt u alleen een telefoonnummer, of ook maatwerk achter het nummer?
2
Probleem inventariseren
- Beschrijf waar uw bedrijf tegenaan loopt
- Wij zoeken de best werkende oplossing
- Al een idee? Geef uw wensen alvast door
3
Wensen bespreken
- We komen langs voor een adviesgesprek
- Uw unieke call flow wordt gebouwd
4
Live en optimaliseren
- Wij regelen de oplevering
- Inclusief gezamenlijke review
- Na uw akkoord staat het nummer live
Klaar om uw zakelijke bereikbaarheid te versterken?
Wilt u weten hoe eenvoudig internationale bereikbaarheid via MCXess kan zijn? In dat geval denken onze specialisten graag met u mee over de beste oplossing voor uw internationale nummers, inclusief de gespreksroutering, IVR en ACD-functionaliteit die daar het meeste uit halen. Neem daarom vandaag nog contact met ons op voor een adviesgesprek op maat, of vraag direct uw internationale nummer aan.
Veelgestelde vragen
Wat is een internationaal nummer?
Een telefoonnummer uit het land van uw klant. De gesprekken komen echter gewoon binnen op uw eigen kantoor, via uw telefooncentrale of Microsoft Teams.
In hoeveel landen levert MCXess nummers?
In meer dan 150 landen, bijvoorbeeld een lokaal nummer in Spanje, een nationaal nummer in België of een gratis nummer in Duitsland.
Heb ik een vestiging nodig in het land van het nummer?
Nee. U groeit dus internationaal zonder in elk land een kantoor te openen. Let wel: de voorwaarden verschillen per land, en onze specialisten helpen u die te controleren.
Kies ik een nummer per land of één wereldwijd nummer?
Over het algemeen is een nummer in elk land het meest effectief. Wilt u liever één nummer voor alle landen, dan is een universeel +800-nummer (UIFN) een alternatief.
Voor welk type bedrijf is een internationaal nummer geschikt?
Bijvoorbeeld voor webshops die over de grens verkopen, softwarebedrijven met internationale gebruikers en multinationals met een centrale klantenservice.
Werkt een internationaal nummer met mijn huidige telefoniesysteem?
Ja. U kiest zelf uw platform, zoals Microsoft Teams, Genesys, Avaya of een ander systeem.
